Datenschutzhinweise

Einleitung

Die METANET AG möchte dich mit diesen Datenschutzhinweise im Hinblick auf das totalrevidierte Datenschutzgesetz (DSG) und die Ausführungsbestimmungen in der neuen Datenschutzverordnung (DSV) über den Umgang mit deinen Personendaten informieren. Obwohl eine Regulierung der EU, ist die DSGVO aus verschiedenen Gründen für die METANET AG relevant: Schweizer Datenschutzrecht ist historisch eng an die EU-Regulierung gebunden, das schweizerische Datenschutzrecht ist stark durch die DSGVO beeinflusst, und schliesslich verhängt die DSGVO hohe Datenschutzstandards mit extraterritorialem Effekt und Gesellschaften ausserhalb der EU sind unter bestimmten Bedingungen an diese Vorschriften gebunden. Aus diesem Grund wird im Folgenden auch auf die Terminologie der DSGVO zurückgegriffen.  

Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Datenschutzhinweise zu ändern, insbesondere dann, wenn wir entweder neue bzw. geänderte Dienste zur Verfügung stellen oder Gesetzes- bzw. Rechtsprechungsänderungen eine Anpassung notwendig oder sinnvoll machen, sofern die Änderung unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der METANET AG für den Nutzer zumutbar ist. 

Umfang

Wir verarbeiten Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von unseren Kunden erhalten. Zudem verarbeiten wir, soweit für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich, Personendaten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Handelsregister, Webseiten) zulässigerweise gewinnen. Wir nutzen die Personendaten ohne weitergehende Einwilligung ausschliesslich, um die Inanspruchnahme der von uns angebotenen Dienste zu ermöglichen sowie zur Erfüllung und Abwicklung der Anfragen und Anmeldungen sowie Bestellungen. 

Relevante Personendaten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Darunter fallen Informationen wie z.B. richtiger Vor- und Nachname, die vollständige Anschrift, Telefon-, Mobilfunknummer. 

Weitergehende Personendaten werden von uns nur mit Einwilligung erhoben, verarbeitet und genutzt, wenn diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage, Suchanfrage oder zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung oder Änderung und Abwicklung einer Bestellung sowie zu Abrechnungszwecken gemacht werden und diese für die Beantwortung bzw. Bearbeitung erforderlich sind.

Weitergabe

Eine Übermittlung von Personendaten an Dritte erfolgt unter Wahrung der Voraussetzungen des Art 6 DSG (und Art 6 DSGVO), insbesondere wenn die Empfänger die Personendaten in unserem Auftrag verarbeiten (Art 9 DSG, Art 28 DSGVO), dies aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses z.B. für interne Verwaltungszwecke innerhalb unserer Unternehmensgruppe erforderlich ist, damit vertragsbezogene oder gesetzliche Verpflichtungen erfüllt werden oder aufgrund deiner Einwilligung. Übermittlungen ins Ausland erfolgen unter den geeigneten Garantien gemäss Art 16 und 17 DSG (Art 44ff DSGVO).

METANET AG ist Teil der Unternehmensgruppe group.one, zu der auch unsere hundertprozentige Muttergesellschaft, die dogado GmbH gehört.

Wir teilen Informationen mit diesen verbundenen Unternehmen, damit diese uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und unserer internen Verwaltung helfen. Durch Nutzung dieses breiten Know-hows können wir dir bestmöglichen Support und Service bieten.

Detailliertere Informationen zu Empfängern findest du in unserem Consent Management in den Datenschutzeinstellungen und deinen Vertragsunterlagen.

An der Vertragsabwicklung beteiligte Dienstleistungspartner

Wir dürfen die erhobenen Daten im Rahmen der Vertragsdurchführung, soweit dies erforderlich ist, an die an der Vertragsabwicklung beteiligten Dienstleistungspartner, derer wir uns zur Vertragserfüllung bedienen, übermitteln, soweit die Zweckbestimmung der Daten gewahrt bleibt. Hierzu gehören primär die jeweiligen Domain-Vergabestellen. Die jeweiligen Domain-Registrierungs- / und -Verwaltungsbestimmungen der verschiedenen Domain-Vergabestellen auf deren inhaltliche Ausgestaltung wir keinen Einfluss haben, sehen zwingend vor, dass wir bei der Registrierung / Verwaltung von Domains für Sie bestimmte Daten (z.B. Vor- und Nachname, Organisationsbezeichnung, Strasse und Hausnummer, Postleitzahl und Ort, Land, Telefon-Nummer und Telefax-Nummer sowie E-Mail-Adresse sowohl des Domain-Inhabers als auch dessen administrativen Ansprechpartners) an die jeweiligen Domain-Vergabestellen weiterleiten müssen. Die Weitergabe der Daten erfolgt jedoch nur in dem vorgeschriebenen und absolut notwendigen Umfang.

Nutzung der Daten für Zwecke der eigenen Beratung, der eigenen Werbung

Uns ist es gestattet, deine Personendaten für Zwecke der eigenen Beratung, der eigenen Werbung, vor allem aber zur bedarfsgerechten Gestaltung der von uns angebotenen Dienstleistungen zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen.

Darüber hinaus behandeln wir die Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz. Wir werden weder diese Daten noch den Inhalt deiner Nachrichten ohne Einverständnis an Dritte weiterleiten, es sei denn, der Weitergabe der Daten zu den genannten Zwecken wurde ausdrücklich zugestimmt oder die Weitergabe ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausdrücklich erlaubt bzw. sogar vorgeschrieben.

Dieses Daten-Weitergabe-Verbot gilt jedoch insoweit nicht, als wir auf Anordnung der zuständigen Stellen verpflichtet sind, Dritten, insbesondere staatlichen Stellen, im Einzelfall Auskunft über Bestandsdaten zu erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum sowie aufgrund sonstiger insoweit anwendbarer gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Hierzu bedarf es keiner weiteren Einwilligung. 

Internet-Bezahlsysteme

Wir weisen darauf hin, dass für die Bezahlung unserer Angebote neben dem in San Jose / USA und in Luxembourg ansässigen Internet-Bezahldienst PayPal unter Umständen auch weitere Internet-Bezahlsysteme angeboten werden, deren Betreiber möglicherweise auch ausserhalb der Schweiz ansässig sind. Diese Unternehmen speichern dabei insbesondere die für die Bezahlung relevanten Daten des bestellenden Nutzers auf Servern möglicherweise auch ausserhalb der Schweiz. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Die Nutzung dieser Bezahlsysteme erfolgt ausschliesslich mit deiner Einwilligung.

Datensicherheit

Personendaten werden sowohl bei einer Kontaktaufnahme mit uns über unser Kontakt-Formular auf unserer Website als auch bei Bestellungen als auch bei der Anmeldung im Kunden-Login verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung deiner Daten durch unbefugte Personen. Weitere Details findest du hier.

Anonyme Datenerhebung

Unsere Webseiten können ohne Angaben zur Person besucht werden. jeder Zugriff auf unsere Internetseiten und jeder Abruf der dort hinterlegten Dateien wird jedoch in einer Datei protokolliert und gespeichert. Wir erheben und speichern hierbei automatisch in unseren Server-Protokolldateien nur diejenigen Informationen, die der Internet-Browser an uns übermittelt. Dies sind unter anderem: 

• Browsertyp / -version
• verwendetes Betriebssystem
• Verweis-URL (die zuvor besuchte Webseite)
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse)
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• Name der abgerufenen Datei
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf 

Wir können diese Daten bestimmten Personen nicht zuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden die IP-Adressen von Nutzern nach Beendigung der Nutzung gelöscht. Die temporäre Speicherung und statistische Auswertung der keinen bestimmten Nutzern zuordbaren Daten dient lediglich der Sicherstellung der Systemsicherheit und der Sicherheit der Daten der Nutzer (z.B. der Erkennung von etwaigen fehlerhaften Links und Programm-Fehlern sowie Angriffen auf das System). 
 

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Es ist möglich, dass auf unseren Webseiten Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von GoogleMaps, RSS-Feeds eingebunden werden. Dies setzt technisch stets voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend „Dritt-Anbieter" genannt) die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen können, denn ohne Ermittlung der IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen Nutzers senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte zwingend erforderlich. 

Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung

Im Rahmen der bestehenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen hast du jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung und auf Berichtigung sowie Sperrung oder Löschung der von dir gespeicherten Daten. Sofern der Löschung gesetzliche, vertragliche, handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder Gründe entgegenstehen, erfolgt anstelle einer Löschung eine Sperrung deiner Daten. 

WisePops
Wir verwenden auf unserer Webseite “WisePops“, einen Webanalysedienst der WisePops SAS, 87 boulevard Suchet, 75016 Paris, Frankreich. Dank WisePops ist es uns möglich Pop-Ups basierend auf deinem Surfverhalten auf unserer Seite einzubinden. Dazu werden Cookies gesetzt.

Folgende Angaben werden beim Besuch der Webseite erfasst:

• dass letzte Mal, als du die Website besucht hast
• die Pop-Up Kampagnen, mit welchen du interagiert hast (Anzeige, Klick oder Anmeldung)
• zusätzliche Informationen, welche wir mit deinem Besuch verknüpfen (Bsp. Datum deines letzten Einkaufs) 

Diese Informationen werden in einem Cookie gespeichert und auf deinem Computer abgelegt. Dieses Cookie läuft nach zwei Jahren ab und hilft uns sicherzustellen, dass du die gleiche Nachricht nicht zweimal siehst. Zum Löschen dieser Daten kannst du einfach dein Cookiespeicher leeren.

Opt-Out Opt-Out: über den Consentmanager
Datenübermittlung an Drittstaaten: -
Ggf. Angemessenheitsbeschluss: -
Garantien: -
Datenschutzhinweise des Anbieters: https://support.wisepops.com/more-info/data-and-cookie-policy.

Bitrix24

Bei der Nutzung unseres Live-Chats übermittelst du deine E-Mail-Adresse und auf freiwilliger Basis deinen Vor- und Nachnamen sowie weitere Informationen in Verbindung mit deiner Anfrage. Hierbei speichern wir jene Daten, welche für die Beantwortung deiner Anfrage notwendig sind. 

Zoho (Solutions) 

Zur bestmöglichen Betreuung und Verwaltung unserer Solutions Kunden nutzen wir die Services von Zoho Corporation GmbH mit Sitz in Deutschland, 40213 Düsseldorf, Trinkausstr. 7, mit der wir eine Datenverarbeitungsvereinbarung (Art 28 DSGVO) abgeschlossen haben. Die Datenspeicherung erfolgt ausschliesslich in europäischen Rechenzentren. Zu technischen Support-Zwecken können Mitarbeitende von Zoho in Indien auf die Daten zugreifen. Der Zugriff muss erst durch unsere Mitarbeitenden autorisiert werden und erfolgt über Teamviewer Sessions. Mit der indischen Tochtergesellschaft von Zoho besteht ein entsprechende Datenschutzvereinbarung.

Damit diese technisch funktionieren kommen Cookies und vergleichbare Technologien zum Einsatz. Dies allerdings nur, wenn du vorher optionalen Marketing- bzw Analysecookies zugestimmt hast.  

Mit Zoho CRM verwalten wir Personendaten unserer Kunden (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit b DSGVO: Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen). Damit Interessenten und Kunden möglichst einfach und schnell auf unserer Website mit uns in Kontakt treten können, nutzen wir Zoho Forms: Wir verwalten damit Anfragen über unsere Online-Formulare.  Mit dem Absenden von Anfragen erteilst du deine Zustimmung, dass wir deine bekanntgegebenen Daten (etwa deine E-Mail-Adresse) zu Bearbeitung deiner Anfrage verarbeiten (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Daneben liegt es in unserem berechtigten Interesse, unseren Usern eine Kontaktaufnahme mit uns möglichst einfach zu gestalten (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Bitte achte darauf, dass du nur Daten in die Formulare eingibst, die zur Bearbeitung deiner Anfrage nötig sind. Über Zoho Bookings ermöglichen wir eine Onlineterminbuchung (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Zoho Campaigns und Zoho Survey verschicken wir Newsletter und Umfragen (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), sofern und solange Empfänger einer Kontaktaufnahme zu Marketingzwecken nicht widersprochen haben. Damit unsere Website auch künftig für unsere Kunden und Interessenten möglichst attraktiv bleibt, werden über Zoho PageSense Daten zu Besuchen und Klicks auf dieser Website aufgezeichnet (insbesondere Abfrageparameter, Klicks mit Elementselektoren, Seiten-Scrolls, Standort, Gerätetyp, Browsertyp, Browsersprache und Betriebssystem des Endgeräts), um daraus Rückschlüsse zu gewinnen und sie optimal gestalten zu können. Voraussetzung dafür ist, dass der User dem Setzen von Analysecookies zugestimmt hat (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Rückschluss auf die Identität einzelner Besucher ist durch diese statistischen Daten nicht möglich. Auch Zoho SalesIQ erhebt mit deiner Zustimmung anonymisierte Nutzungsdaten zur Websiteanalyse. Die dazu eingesetzten Cookies sammeln auch Informationen darüber, wie Besucher unsere Webseite nutzen, von welcher Webseite der Besucher kam, die besuchten Unterseiten, Anzahl der Besuche eines Nutzers und die Dauer des Aufenthalts auf den Webseiten. Wir speichern diese Daten ausschliesslich für statistische Zwecke. Die IP-Adressen werden im Rahmen durch Kürzung pseudonymisiert. Wir nutzen ausserdem die Live-Chat Funktion von SalesIQ um mit dir in Echtzeit kommunizieren zu können. Die Daten werden nur temporär während deines Besuchs gespeichert ausser du gibst an, dass wir den Chat archivieren und als Lead in unserem CRM deinem CRM-Eintrag zuordnen sollen. Dies erfolgt nur nach deiner Zustimmung (Rechtsgrundlage Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). 

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzes

Unsere Datenschutzberaterin erreichst du unter:

METANET AG
Geschäftsleitung
Josefstrasse 218
CH-8005 Zürich